Von der Reparatur/Erneuerung von Auskleidungen über die Aufrüstung von Verbrennungssystemen bis hin zum Umbau von Öfen zur Verbesserung der Effizienz und Leistung bietet die Serviceabteilung nun aktiv Dienstleistungen an, die alle Bedürfnisse der Aluminiumindustrie in Nordamerika abdecken.

Das GNA-Serviceteam wird von Kunden aus der Branche mittlerweile als ein Unternehmen wahrgenommen, das über das entsprechende Know-how und die Erfahrung verfügt, um ein Problem zu lösen, mit dem die Kunden vielleicht schon seit Jahren zu kämpfen haben.

Nanshan Aluminum in Indiana, USA ist ein gutes Beispiel dafür. Das Unternehmen war jahrelang mit einem Problem betreffend der Brenner in seinen Kammeröfen konfrontiert. Diese fielen alle 3 bis 6 Monate aus und verursachten daher hohe Kosten für den Betrieb der Öfen, sowie kostspielige Ausfallzeiten.

Im Laufe der Jahre haben mehrere Unternehmen an der Problematik gearbeitet und neue Ansätze zur Behebung der Ausfälle ausprobiert  – aber ohne Erfolg.

Der Kunde wandte sich schließlich an GNA, um die Probleme zu besprechen, die weiterhin mit dem Brennersystem auftraten. Die Öfen wurden ursprünglich von GNA geliefert; die Brenner und das Verbrennungssystem wurden jedoch nicht von GNA hergestellt. Nach einem Austausch zwischen Nanshan und GNA, stellte sich heraus, dass das im Jahr 2019 aufgebaute Service Team der GNA dem Kunden bei der Lösung der Probleme helfen kann.

EFFIZIENTE PROBLEMANALYSE

Man einigte sich hinsichtlich der vorzeitigen Brennerausfälle darauf, dass die Situation grundlegend eruiert und analysiert werden musste. Das Team verbrachte daher mehrere Tage vor Ort damit, einige vorhandene Brenner zu demontieren und einfach Konstruktions- und Prozessdaten zu sammeln. Dies führte zu einer wesentlichen Erkenntnis. Die Brenner fielen aufgrund eines Hitzestaus in der Brennerplatte selbst vorzeitig aus. Der Brenner konnte die Wärme nicht richtig ableiten, so dass der Brennerkopf nicht mit der vorgesehenen Temperatur betrieben werden konnte.

RASCHE PROBLEMLÖSUNG UND UMSETZUNG

GNA setzte diese Erkenntnisse rasch in einen Lösungsvorschlag und konkreten Reparaturplan für Nanshan um, in dem die Gründe für das Versagen der Systeme genau erläutert wurden.

Nachdem der Kunde dem Lösungsvorschlag zustimmte, wurde das erforderliche Material beschaffen und die Umsetzung der Reparaturarbeiten, die eine Abschaltung des Ofens erforderten, konnte beginnen. Die Installation der neuen Konstruktion wurde in 4 Tagen abgeschlossen. Der Kunde war mit der Dauer der Arbeiten mehr als zufrieden, womit nur noch die Frage zu klären blieb, ob sich die Reparatur eine dauerhafte Lösung herausstellte.

Mehr als eineinhalb Jahre später sind die Brenner immer noch in Betrieb und ersparen dem Kunden hunderttausende von Dollar an Reparaturkosten und Produktivitätsverlusten. Nanshan ist nun dabei, alle seine Öfen auf diese Konstruktion umzustellen und GNA auch für andere Serviceleistungen im Unternehmen zu beauftragen.

Die Zusammenarbeit mit Nanshan war eine großartige Erfahrung für das GNA Team und eine wichtige Partnerschaft konnte dadurch aufgebaut werden. Die Lösung von Ofenproblemen ist unsere Aufgabe, aber was am meisten zählt, ist der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen.

Mit diesen Erfolgsgeschichten zeigt sich der wichtige Beitrag des GNA Service Teams für GNA, sowie für die gesamte EBNER GROUP, indem es wichtige Türen öffnet und Beziehungen schafft.